swagat.gujarat.gov.in : Chief Minister’s Online Grievance Redressal System
Organization : SWAGAT Gujarat
Service Name : Chief Minister’s Online Grievance Redressal System
Applicable State: Gujarat
Website : https://swagat.gujarat.gov.in/
| Want to ask a question / comment on this post? Go to bottom of this page. |
|---|
What is Chief Minister’s Grievance Redressal System?
State Wide Attention on Grievances by Application of Technology (SWAGAT) is Chief Minister’s Online Grievance Redressal System. SWAG AT is an innovative concept that enables direct communication between the citizens and the Chief Minister.
Related / Similar Service : CSK Gujarat Register Complaint & Track Status
Owing to the innovative use of technology that injects in accountability in government machinery, international institutions such as the Commonwealth Telecom Organization and the University of Manchester have considered SWAGAT as an excellent model of e-transparency.
SWAGAT Online Grievances Redressal Program provides satisfactory solutions to people’s problems
How To Check Grievance Application Status?
Enter Application number in the link given above to Check Grievance Application Status.
Objectives
1.Attention on grievances to strengthen good governance:
a.Analysis of the nature of grievances submitted to Government at all levels
b.Attention on the quality of Redressal at all levels
2.Activate administration to solve public grievances at State, District and Sub District Level:
a.Monitoring the quality of grievance Redressal by local administration
3.Solving the grievances from the top when they need such intervention.
Advantages of SWAGAT
Advantages are,
Common citizens can access the highest authority of the state to resolve the most challenging cases
Citizens have the facility to know the status of their problem from their nearest internet access point, which will be at their own location or at the local Government office.
It saves time and cost of public, previously they would have to travel to different offices and wait a long time before their grievances were settled.
SWAGAT has had an even more powerful indirect impact in encouraging state officials to resolve grievances before they reach the SWAGAT stage.
The system has reduced the response time & cost of settling grievances: a benefit for both Government & citizens. The direct resolution of grievances, SWAGAT has had an even more powerful indirect impact in encouraging state officials to resolve grievances before they reach the SWAGAT stage, given the significant threat that the CM may become personally involved.
Status :
** A significant development of SWAGAT is the systemized process that has been established. The entire administration at State, District and Sub-District level is prepared to give attention to public grievances through SWAGAT on the selected dates of the 4th Wednesday and 4th Thursday of the month.
** A hard focus on outcomes has driven the system to ensure positive solutions. Attempts are made to offer a fair and acceptable solution on the same day and no applicant has ever left without any firm reply to his grievance along with a specific time limit for the same.
Since the Chief Minister himself has great commitment to this program and interacts personally, there is greater attention to resolving cases successfully.
Achievements :
The SWAGAT system gives satisfaction to common citizens as they get a chance to present their case to the Chief Minister personally. Since all the stakeholders are connected in real time, neither the aggrieved citizen nor the concerned officer gets a chance to hide or manipulate the facts of the case.
This is the crux of the success of the system. The fact that he is given a justified hearing gives contentment to the common man, it also ensures high level of accountability and transparency. Quantitatively over 98% of applications to SWAGAT have had positive results.
What is SWAGAT Online?
SWAGAT Online (State Wide Attention on Grievances through Application of Technology) :
Swagat project is been hosted on every 4th Thursday of the month in the presence of Chief Minister in the Jansampark Department of his Chief Minister Office. In his presence with all the department heads and the district representatives, the grievance of the common man are addressed through Video conferencing and solutions are provided online to the common man immediately.
Some Important Information From Comments
Comments:
1. The disposal & speedy resolution of complaint is lacking. I have registered complaint under number LF/2021/4496 before five months. You are send the same to concern departments but till today, I am waiting for the justice. You are the topmost authority for grievances redressal & the officers not even entertaining you then, we are feeling helplessness. Kindly do speed up the process.
2. I have made complaints against IPS Ashish Bhatia and G S Malek, IAS P.K. Taneja, DYSP Smt Rupal N Solanki, Police Inspector A.A.Shaikh (Asad Abdulvahed Shaikh), D.P. Bhatt and others Regarding Illegal Import, Purchase and Possession of PEGASUS Spyware, Spying Equipments, and Huge SCAM of illegal Snooping but Government of Gujarat is not Doing anything against these Criminal Conspirators, they all should behind Bars at without delay.
FAQ On SWAGAT Gujarat
Frequently Asked Questions FAQ On SWAGAT Gujarat
Q: How does SWAGAT Gujarat work?
A: Citizens can register complaints and grievances on the SWAGAT Gujarat portal by providing details such as their name, contact information, and a description of the grievance. Once a complaint is registered, it is forwarded to the concerned government department or agency for resolution. The progress of the complaint is tracked by the SWAGAT system and updates are provided to the citizen via SMS or email.
Q: What types of grievances can be registered on SWAGAT Gujarat?
A: Citizens can register grievances related to various government departments and services, including:
** Public distribution system (ration card)
** Water supply
** Electricity
** Roads and infrastructure
** Health services
** Education
** Revenue and land records
** Police services
** Public transport
Q: Is SWAGAT Gujarat secure?
A: Yes, SWAGAT Gujarat is a secure platform that uses advanced security features, such as encryption and multi-factor authentication, to protect user data and prevent unauthorized access.
28/03/2024
ભુજ નગરપાલિકા નાં વોર્ડ નં 08 નર નારાયણ નગર સોસાયટીમાં અમરુત યોજના હેઠળ મંજૂર થયેલ ગટર યોજના નું કાર્યાલય આદેશ હોવા છતાં કામગીરી શાં માટે અમલ નથી થતું જે દુઃખદ બાબત ભ્રષ્ટાચારનો શ્રેષ્ઠ નમુનો અંધેરી નગરી ને ગાંડું રાજા બોડી બાબડી નું ખેતર જેવું વહીવટ તંત્ર દ્વારા પારદર્શિતા નો સદંતર અભાવ છે સરકારી નાણાં નો વ્યય કરી ને સરકારી ગ્રાન્ટ નો દુરૂપયોગ દુર્લક્ષ સેવવામાં આવે છે તાલુકા સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ માં રજુઆત કરી, કરછ જિલ્લા કલેકટર સાહેબ શ્રી/ જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટ કચેરીઓ નાં સી, એમ ઓ ગુજરાત રાજ્ય સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ હેઠળ રજુઆત નં ૨૨૪૦/૨૦૨૩ બાદ પણ પરીણામ શૂન્ય,અમૃત યોજના-૦૧ -હેઠળ મંજૂર થયેલ ગટર યોજના આદેશ નું અમલીકરણ નાં થવું એ લોકો ની ફરીયાદ નિવારણ નથી લાવી શકતાં તે નિષ્ફળતા ની સાર્વજનિક પ્રતિતિ કરાવે છે મંજૂર થયેલ ગટર યોજના હેઠળ ગ્રાન્ટ ની તપાસ હાથ ધરી શકવા માં તંત્ર પાછી પાની કેમ કરે છે,, ગુજરાત પાણી પુરવઠા અને ગટર વ્યવસ્થા બોર્ડ ભુજ દ્વારા રૂપિયા 64,00,00,000/=અંકે રૂપિયા ચોસઠ કરોડ ભુજ માં ગટરની પાઈપ લાઈન લેવલ વગર કબર માં દફન કરવામાં આવી રહી છે નેં સમયાંતરે ખાડા ખોદી નાખી રોડ રસ્તાઓ શેરીઓમાં પોળોમાં સોસાયટીમાં યોજના અંતર્ગત કમાણી નો ધીકતો ધંધો કરી ભ્રષ્ટાચાર આચરાયો છે ગેરરીતિઓ અંગે તપાસ હાથ ધરી શકાય કે કેમ,,,?? જનહિતમાં નિર્ણય લેવા વિનંતી વંદે માતરમ્
મને રાજ્ય સ્વગત માં સમાવેશ કરવા બાબત માનનીય મુખ્યમંત્રી શ્રી ગુજરાત ની પ્રજા આપ ઉપર ભરોસો રાખી ને સ્વાગત માં ફરિયાદ કરે છે સ્વાગત ઓફીસ થી નિયુક્ત અધિકારી ને ફરિયાદ સોંપવામાં આવે છે પરંતુ ક્યારેય પણ તપાસ કરવામાં આવી છે કે નિયુક્ત અધિકારી દ્વારા સચોટ તપાસ થઈ છે ? શું અધિકારી એ સ્થળ તપાસ કર્યા બાદ કોઈ નિર્ણય લીધા બાદ ફરિયાદ બંધ કરવામાં આવી છે ? નિયુક્ત અધિકારી ફક્ત ને ફક્ત કાગળ ની આપ લે કરી ને ફરિયાદ ને બંધ કરી છે નિયુક્ત અધિકારી દ્વારા ક્યારેય પણ ફરિયાદી ને સાથે લઈ ને તપાસ કરી છે કે મને ૧૦૦ચો.વાર નો પ્લોટ તેમજ એ પ્લોટ સનદ આપવા બાબત
માનનીય મુખ્યમંત્રી શ્રી ગુજરાત ની પ્રજા આપ ઉપર ભરોસો રાખી ને સ્વાગત માં ફરિયાદ કરે છે સ્વાગત ઓફીસ થી નિયુક્ત અધિકારી ને ફરિયાદ સોંપવામાં આવે છે પરંતુ ક્યારેય પણ તપાસ કરવામાં આવી છે કે નિયુક્ત અધિકારી દ્વારા સચોટ તપાસ થઈ છે ? શું અધિકારી એ સ્થળ તપાસ કર્યા બાદ કોઈ નિર્ણય લીધા બાદ ફરિયાદ બંધ કરવામાં આવી છે ? નિયુક્ત અધિકારી ફક્ત ને ફક્ત કાગળ ની આપ લે કરી ને ફરિયાદ ને બંધ કરી છે નિયુક્ત અધિકારી દ્વારા ક્યારેય પણ ફરિયાદી ને સાથે લઈ ને તપાસ કરી છે ?
1. The status of my CMO complaint No: WTC / 2023 / 1966 registered on 10.2.23 by નાયબ કલેકટર (જનસંપર્ક) (ભારતીબા વાઘેલા) is still awaiting compliance at your end even after consuming abnormal period of two months from 10.2.23 to 27.4.23. I regret to inform you that no reply has been uploaded on SWAGAT to date even after finishing the weird period of two months from 10.2.23 to 27.4.23.
Kindly expedite and upload the reply on SWAGAT early.
2. An email from Narayan N. Madhu (CONTROLLER – GUJARAT)
To:vaghela_db [AT} yahoo.com Mon, Mar 27 at 5:00 PM is not understood and it has no linked reference to understood asto what it relates to. He has not replied to my querries (i) to (viii- a to i) related to that email as raised in my email of Mon, Apr 10 at 12:37 PM to him.
3.Suggestions: (i) The present limit of 2000 words for CMO complaints is felt insufficient to convey the words and spirit of the complaint. This needs to be increased and enhanced to a minimum of 5000 words.
(ii) At present there is no provision to send attachments or enclosures etc. This provision needs to be made for making the complaint in an effective and efficient manner.
(iii) At present there is no provision to generate and intimate the acknowledgment/ receipt number of complaints for quoting the reference in future communication to CMO complaint simultaneously
This will facilitate the public and make it better for CMO to understand the complaint, suggestions, etc in detail. The present limits are felt insufficient to convey the facts lucidly.
I would like to request the CMO to consider the suggestions in the larger interests of the public of Gujarat.
TALUKA SWAGAT FARIYAD NIVARAN RAJUAAT,JILLA SWAGAT FARIYAD NIVARAN KARY KARM,RAJAY SWAGAT FARIYAD NIVARAN KARY KARM ME RAJUAAT KE BAD BHI KOI NIVARAN KYU NAHI HOTA SIRF ON LAIN BATE KARATE HAI,SAMSYAO KA UKEL BHI NAHI HOTA, DURBHAGYA DESH VASIO KA,EK JIVAN JARURI AAVSHYAK SEVA SARVIS THIK SE NAHI DESAKATE,, WANDE MATRAM,,,
Ss 2014 61.ફરીયાદી ની ફરીયાદ દાખલ કરવા અંગે
એક સ્ટેમ્પ પેપર પર અલગ અલગ બે દસ્તાવેજ નોંધણી કરવા મા આવેલ છે. આ અંગે રાજકોટ જિલ્લા કલેકટર સાહેબ શ્રી અરૂણ મહેશ બાબુ સાહેબ શ્રી સમક્ષ રજૂ આતો કરવા છતાં ફરિયાદ દાખલ કરવા મા આવતી નથી ્.
ગુજરાત પંચાયત લેબોરેટૅરી ટેકનિશ્યન (પેથોલોજિ) મહામંડળ દ્રારા ૧૯/૦૯/૨૦૨૨ અને ૦૫/૦૧/૨૦૨૩ ના રોજ કોરોના રોગચાળા દરમ્યાન રજાના દિવસોમા કરેલ કામગીરી રજા પગાર બાબતે વિસ્તુત રજુઆત આપેલ જે રજુઆત માન. મુખ્યમંત્રીશ્રી કાર્યાલય દ્રારા LF/2022/5022, 21/09/2022 અને LF/2023/176, 09/01/2023 ના રોજ પંચાયત અને આરોગ્ય વિભાગ અધિક મુખ્ય સાહેબ સચિવશ્રીને યોગ્ય નિયમોનુસાર ઘટતી કાર્યવાહી અર્થે મોક્લેલ હતી જેનો આજદિન સુધી કોઇ પ્ર્ર્ત્ય્તર અમોને મળેલ નથી તો ઉપરોક્ત અમારી માગણી પરત્વે યૌગ્ય કરવા આપ સાહેબશ્રીને અમો તમામ લેબોરેટરી ટેકનિશ્યન વતી નમ્ર વિનંતી.
My application aply wtc 2022 2215, second aply lf 2022 2581 not anser swagat online status show pls hard copy send but not result application reply.
Im wait for anser and satisfied.
DEAR SIR,
I APPLY CASE IN 2017 AND NOW I WANT TO CHCK THAT CASE STATUS I HAVE REF NO BUT WHEN I AM SUBMITING SYSTEM GENERATING OTP AND I KNOW KNOW ON WHICH MOBILE NO OTP IS RECIVING . WHAT TO DO IN THIS PELASE GUIDE
MY CASE ID: DS/2017/8927 ON DATE: 28/12/2017, BHUJ TALUKA PANCHAYAT. If its possible then please update my same below no and mail id so its easy for me to check case status.
This only fraud with public.
Because no any Anwar came from CMO.
It’s only for showbazi.
ખોટી ફરિયાદ દાખલ થતાં, શ્રમ વિભાગે ખોટો પ્રોસીક્યુશન સેન્કશન ઓર્ડર કરતા જજમેન્ટ ખોટૂ આાવેલ જે બાબતે ખાતાકીય તપાસ કરવા ગુજરાત જાહેર સેવા આયોગે સલાહ આપી હોવા છતાં સલાહ ન માની બરતરફ હુકમ કરવામાં આવેલ. પ્રોસીક્યુશન સેન્કશન ઓર્ડર કરવાની સત્તા શ્રમ વિભાગને હોય અનેક રજૂઆતો કરવા છતાં રદ્દ થયેલ નથી.આથી મારા પ્રમોશન પેન્શન અને ગ્રેજ્યુઈટી જે મળવાપાત્ર હોવા છતાં 69 વર્ષની ઉંમરે મળેલ નથી. મારી રજૂઆત LF 3309/2021 મુજબ તમામ પૂરાવાઓ સાથે માનનીય મુખ્યમંત્રી શ્રી, મંત્રીશ્રી શ્રમ વિભાગ રાજ્યપાલ શ્રી ના રેકોર્ડ પર શ્રમ વિભાગ મારફતે રજૂ કરેલા છે. જે પરત્વે કોઈ કાર્યવાહી નામદાર સુપ્રીમ કોર્ટના આદેશ હોવા છતાં પેન્ડીંગ છે.
વંદે માતરમ્
I was registered the compliment on dated 1st August 2022 but still no any reply and answer comes from retlated authorities and CMO office. Also no stutus updated in online system.
Please help on this
raichur disrt devadurega taluk
karadigudda grama phanchyat 14 finance
panchyt doulpment officer shekarappa
Blank document seen in my reply application no.WTC/2022/1397
I want to make online complain on Chief Minister’s Online Grievance Redressal System of Gujarat, but I am new user. So please send me the link to create login id for new user.
How can I send or make online mail to CM? pls Email id Send
Please co-operate with government officers swagat website complaints
Serial Number : LF/2022/1619, Date 13/04/2022 Mobile Number of applicant is not valid!
Ashokbhai Patel Vice-president JAN SEWA DRIVER PARTY
The disposal & speedy resolution of complaint is lacking. I’ve registered complaint under no. :- LF/2021/4496. before five months. You’re send the same to concern departments but till today I am waiting for the justice. You are the topmost authority for grivences redressal & the officers not even entertaining you then we are feeling helplessnes. Kindly do speed up the process.
What is the process of FOLLOW-UP of CM -online complaint? Is any time Guidelines for giving reply or process for lower office ? How can we get remind or status of application ?
grivances application no LF/2022/506 dated 09/02/2022 while login to portal otp not generated my mobile number.
myapplication no LF/2022/506 dated .09/02/2022 no response from any where.
Online swagat started after corona period closed? How to register online portal? Is there any helpline number?
I have made complaints against IPS Ashish Bhatia and G S Malek, IAS P.K. Taneja, DYSP Smt Rupal N Solanki, Police Inspector A.A.Shaikh ( Asad Abdulvahed Shaikh), D.P. Bhatt and others Regarding Illegal Import, Purchase and Possession of PEGASUS Spyware, Spying Equipments, and Huge SCAM of Illega Snooping but Government of Gujarat is not Doing anything against these Criminal Cronspirators, they all should behind Bars at without delay
CM is only doing transfer of application to department. He is not taking follow up of their remarks.what is use of complaining to cm
As per NIC there is no registration for online public greviance registration.
WTC/2022/1046 dated 21-5-22 reply not opened while contact helpline replied that it is technical issue.I also sent emails.Kindly resolve it.
સાહેબશ્રી,
ગુજરાતના તત્કાલીન મુખ્ય મંત્રીશ્રી અને હાલના વડા પ્રધાનશ્રી દ્વારા સ્વાગત પ્રોગ્રામ માં અમો છોટાલાલ રામજીભાઈ ભંડેરી રાજકોટ ને લોધિકા ઉદ્યોગિક વસાહત પ્લોટ નંબર જી ૨૦૯૧ ના પ્રશ્નને લઈને રૂબરૂ તા ૨૯/૧૨/૨૦૧૨ ફરિયાદ નંબર એસએસ/૨૦૧૨/૮૭ થી બીજો પ્લોટ આપવાનો હુકમ કરેલ તેમજ કલેકટર તથા vcmd gidc ને તપાસ કરાવીને અમોને અન્યાય થયો હોય બીજો પ્લોટ ફાળવવો તેમજ બન્ને ને તપાસ કરી ૧૫ દિવસ માં નિકાલ આ પ્રશ્નનો નિકાલ કરવો તેવો હુકમ કરેલ તે અનુશાન્ધનમાં ક્લેક્ત્ર્શી એ પોતાનો રીપોર્ટ તા ૧૮/૦૧/૨૦૧૩ ના આપી દીધેલ છે તેમાં સ્પષ્ટ જણાવેલ છે કે અમોને અન્યાય થયેલ છે પરંતુ vcmd નો રીપોર્ટ આજે ૯ વર્ષ ઉપર થઇ ગયા છતાં ઓન લાઈન સ્વાગત ની સીતે ઉપર મુકેલ ના હોય અને અમોને પણ આપેલ ના હોય આ અંગે તંત્કાલીક પારદર્શક ગુજરાત સરકારનો વહીવટ છે તે વિષે ઉધોગ માં કહઈ ને અમોને ન્યાય અપાવવા વિનતી
Not able to register online,nor use this webpage.
I had applied to get proof of wrongly prematured stdr(fd) by SBI Adipur(02626) and they are not giving proof of closure by branch staff and violated rbi and bank rules instead of action against staff who without any proof prematured it bank is forming me as culprit, bank has admitted to give 26000.00 rs all proof are given to Adipur police station but no reply after reminders also from investigating authority always lingering and I had approached consumer forum also with all proof and evidences Adipur Policestation is not informing me as application for progress level seeked in the above case and now also no investigation is done and telling me to get order from court to investigate, all proof,evidences are against the bank than also the complaint is not taken as FIR and only simply application is taken , in another matter 14 months has gone all formalities by me is done and also intimated to S.P.Kutch (east) after 12 months of application but still not a single reply is received.
Hello
I have to complain regarding the illigal construction behind my house so how will this app help me ?
i already have complained to nagar palika but they never give response .
And about application number will i get it from nagar palika ?
please kindly help.
if i want to complain regarding the illegal construction behind my house what should i do and how this app will help me ?
do i have to complain first to nagar palika and then do i have to right that application number here?
swagat complan pending 2010 no lf/2898/2010 dt 07/06/2010 and SS/87/2012 DATE 29/12/2012 PL DO NEED FULL
CHHOTALAL R BHANDERI D D SALSE RAJKOT
In this link, the First time user login is not available.
Please reply, why the site “swagat.gujarat.gov.in” is not working from a few days?
I want to see my complaint status online for letter number LF/2018/7445.
I want to mention a grievance about a land problem. Please help me.
How can I register my grievance in this site? Please help me.
Sir.my application is laying in with the secrtery irrigation department regarding promotation for officesupertending.Last fifteen years i am in correspondence. the file is pending with section offer G\2 branch.Please look in the matter and disposed off.As per letter no.rti/1021/RTI-03/01/G Dt. 10/5/2021 the cse is under process inG-2 branch.thi is very old and delayed case please look in the matter and ed as early as possible.
How can I send or make online complain to CM?
Can I get details of where can I submit SWAGAT complaint? I need to know is this online procedure or offline? Where do I need to do complaint submission office in Gujarat?
I want to make online complain on Chief Minister’s Online Grievance Redressal System of Gujarat, but I am new user. So please send me the link to create login id for new user.
Please add Gujarati language